省政府门户网站“在线法律咨询”栏目开通仪式17日在省政府经济研究信息中心举行，省政府经济研究信息中心副主任杨志新主持开通仪式，省政府经济研究信息中心主任梁志峰讲话并宣布正式开通，省司法厅副厅长万传友、省政府经济研究信息中心总工程师、省政府办公厅政务公开办专职副主任蒋新建出席。“在线法律咨询”栏目由省政府经济研究信息中心联合省司法厅、湖南省天地人律师事务所在省政府门户网站上开设。

  开通仪式上，省政府经济研究信息中心主任梁志峰作了重要讲话。他指出，在省政府门户网站上开设在线法律咨询栏目，利用互联网及时解答公众关于法律方面的问题，为公众提供法律咨询服务具有十分重要的现实意义。一是深入实施“法治湖南”战略的重要举措。今年8月3日，《法治湖南建设纲要》正式公布实施，这是全省深入贯彻落实科学发展观，在新的起点上全方面推进法治湖南建设的一项重大举措。《纲要》的总体目标提出“公民的经济、政治、文化、社会权益得到切实尊重和保障，政治参与有序扩大，民意表达渠道畅通，公民的知情权、参与权、表达权、监督权得到一定效果落实，社会公平正义得到一定效果维护”。开通在线法律咨询，为公民提供便利快捷的咨询诉求渠道，是有效保障公民权益的重要方法，也是规范政府服务行为，提高政府依法行政，建设服务型政府和法治政府的重要举措。二是创新社会管理方式的大胆尝试。当前，随着经济社会建设步伐的加快，经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化，各种社会矛盾也随之出现，社会问题多发凸显，其中一个主要的因素就是现有的社会管理难以适应经济社会快速而深刻的变化。《法治湖南建设纲要》指出：“强化政府社会管理职能，创新社会管理方式，注重运用法律手段调节社会关系，平衡社会利益，解决社会矛盾，促进社会和谐”。今年4月7日，省委书记周强在接受《经济日报》专访时提出“注重运用信息化等现代科学技术手段，积极创新社会管理服务方式”。设立在线法律咨询，有助于提高公众的法治意识和法律素养；有助于维护人民群众权益和化解社会矛盾；有助于使法治理念深入人心，法治精神、法治价值得到普遍认同，法治文明慢慢的提升；有助于形成国家工作人员依法办事、企业依法经营、公民知法守法的良好氛围。三是丰富省政府门户网站内容的迫切需要。近年来，省政府门户网站的政民互动交流能力有了较大提升，但随着公众参政、议政意识的提高和对政府网站服务需求的增多，现有的政民互动栏目在功能展现、服务多元化上难以满足公众的需求。尤其是我们对多年来省政府门户网站的“公众问答”和“省长信箱”相关联的内容进行统计和分析后，发现公众对法律方面的需求占有非常大的比例，而“省长信箱”只能处理咨询、政务和信访类的信件，对涉及公众法律问题只能告知其通过法律渠道反映，因此导致公众重复来信来访。所以，开设在线法律咨询能为公众提供法律服务，帮助公众解决一些法律纠纷，也是丰富省政府门户网站内容的迫切需要。

  他强调，要坚持宗旨，全心服务。一要坚持服务群众、便利群众的服务宗旨。坚持服务群众、便利群众的宗旨是做好法律咨询工作的前提。湖南省政府门户网站作为湖南省人民政府在国际网络上唯一的官方网站，是政府对外的窗口，代表着政府的形象，通过信息化手段为人民群众提供便利的、更好的服务，是政府网站的职责所在，也是政府网站一定要具有的功能。为此，我们要从始至终坚持服务群众、便利群众的服务宗旨，为群众提供优质的法律咨询服务。二要坚持法律宣传、法律咨询的服务内容。确定坚持法律宣传，法律咨询的内容是做好法律咨询工作的基础。开设在线法律咨询栏目的宗旨是进一步创新法律宣传方式，为群众提供法律咨询服务。我们要按照周强书记“沟通网友，网聚力量”的要求，按照“六五”普法实施纲要的部署。借助网络的力量，不断拓展法律宣传渠道，进一步提升全社会法治意识和法律素养。三要坚持解疑释惑、教育疏导的服务方式。良好的服务方式是做好法律咨询工作的保证。通过在线法律咨询为公众解答有关规定法律问题，为社会各界提供一个解决法律疑难的新平台，有效化解基层不和谐因素，促进社会稳定。这就要求从事在线法律咨询工作的同志，切实增强自身素质，坚持解疑释惑、教育疏导的服务方式，提升服务水平。四要坚持部门联动、专家合作的工作模式。在线法律咨询栏目，由省政府经济研究信息中心政府网站处负责栏目管理和维护，省司法厅负责业务指导，湖南天地人律师事务所提供法律咨询服务。这是省政府门户网站采取政府部门与律师事务所联动、法律专家与网络专家合作的一次新尝试，能够充分的发挥法律优势和平台优势，实现优势互补，共创辉煌。五要坚持公平正义、严谨热情的工作作风。实现公平正义是构建和谐社会的核心内容，我们要坚持把公平正义作为工作第一准则。在线法律咨询工作的本质内容就是促进公平正义、服务三湘百姓、维护社会和谐稳定。在线法律咨询工作人员要带着对人民群众的深厚感情，带着改革开放时代的历史责任，以匡扶正义、弘扬法治为己任，树立认真负责、一丝不苟、精益求精的工作作风，不徇私情，不谋私利，切实为公众提供优质的法律咨询服务。

  他要求，要强化保障、塑造精品，切实发挥在线法律咨询栏目服务人民群众作用，把在线法律咨询栏目办成省政府门户网站的精品栏目，必须为在线法律咨询栏目提供组织、人才、物质、技术和安全保障。一是加强组织协调。省司法厅、省政府经济研究信息中心、湖南天地人律师事务所联合成立在线法律咨询栏目运行小组，负责栏目的规划管理和运行维护。定期召开会议，研究解决运行中出现的问题；二是建立律师服务团队，湖南天地人律师事务所要选拔省内政治坚定、业务精湛、服务优良、纪律严明的知名律师组成服务团队，完善工作制度，加强咨询内容回复审批，努力提高法律咨询服务水平；三是提高技术服务能力。省政府门户网站要针对栏目运作状况，加强技术支撑服务，落实网站安全措施，确保正常运行。